Daily Call: Pass fort Inferno
Es gibt ja wenig Reisevorbereitungen, die so lästig sind wie das Einholen von Visa noch weit vor Reisebeginn. Man muss Passbilder machen, Formulare ausfüllen, Gebühren überweisen, Belege und frankierte Rückeinschreiben nach Berlin schicken und dann warten. Beim Warten können dann schon mal so zwanzig Tage ins Land ziehen, weshalb man so ein Visum am besten mindestens einen Monat vor Abreise beantragt.
Pech nur, dass ich gerade mal etwas mehr als drei Wochen hatte und dazu noch zwei Visa benötigte. Das erste Visum ging allerdings recht flott. Nach zehn Tagen und ohne Komplikationen hatte ich bereits mein Äthiopienvisum in meinen Pass gestempelt. Blieben mir also noch fast zwei Wochen um das Visum für den Jemen zu ergattern.
5 Tage vor Abflug - Heute - Kein Pass in der Post
Dr.Sno*: »Guten Tag (bei Anrufen nach Berlin verkneife ich mich grundsätzlich das sonst übliche »Grüss Gott«), ich rufe an wegen meinem Visum. Ist das schon...«
Botschaftstante #1: »Oh, tut mir leid, könnten Sie in zwanzig Minuten nochmal anrufen?«
Dr.Sno*: »Äh, ja, wieso?«
Botschaftstante #1: »Weil meine Kollegin die bearbeitet und die kommt gleich wieder.«
Dr.Sno*: »Ah, ok, Danke - bis gleich dann.«
Irgendwie schien das Vertrösten auf später einige Vorurteile gegenüber arabischer Behörden in mir wach werden zu lassen. Ich versuchte also die nächsten zwanzig Minuten dagagen anzukämpfen und darauf zu hoffen, dass mein Pass nicht noch irgendwo in der Botschaft rumgammelte »Insha 'Allah«
Dr.Sno*: »Guten Tag, ich rufe wegen meinem Visum an.«
Botschaftstante #2: »Ah ja, meine Kollegin hat es mir schon erzählt. Ich muss hier nur gerade nachsehen ob Ihr Pass schon bearbeitet wurde. Können Sie in zehn Minuten nochmal anrufen?«
Dr.Sno*: »Hmmm, ok, dann nochmal bis gleich.«
Au weiha. Jetzt sehe ich eine schwarz Verschleierte im Schneckentempo komplett mit Chaos überfüllte Aktenschränke durchwühlen und nach fünf Minuten erschöft in die Tee-Pause schleichen.
Dr.Sno*: »Guten Tag, ich rufe nochmal wegen meinem Visum an...«
Botschaftstante #2: »Ah, Danke. Ich habe den Vorgang gefunden. Ihr Pass ist schon verschickt!«
Dr.Sno*: »Oh super! Das ging ja schnell.«
Botschaftstante #2: »Haben Sie ihn noch nicht erhalten? Wir haben ihn hier vor fünf Tagen verschickt. Die Sendungsnummer ist RG5**877775DE«
Dr.Sno*: »Hm, komisch. Danke, ich frag gleich mal bei der Post nach.«
Botschaftstante #2: »Das beunruhigt mich jetzt etwas. Wenn ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann lassen Sie es mich wissen.«
Ich halte den Hörer noch in der Hand, da tippe ich die Nummer bereits in die Einzelabfrage der deutschen Post ein:
»Am 21.06.2007 konnte der Empfänger nicht angetroffen werden und wurde benachrichtigt. Die Sendung wird zur Abholung in der entsprechenden Filiale der Deutschen Post bereitgestellt.«
Äh, wie bitte?!? Dazu muss man jetzt wissen, dass mein Büro (da es sich um ein Shop-Office handelt, welches von 8.00 bis 18.00 Uhr durchgehend besetzt ist) vom gesamten Strassenabschnitt als Postdepot misbraucht wird. Wenn jemand nicht von der Post anzutreffen ist, dann landet alles bei uns in einem extra dafür vorgesehenem Postannahmeeckerl:
»Empfänger nicht angetroffen« ist also faktisch und beweisbar gar nicht möglich, weshalb ich keine Minute später bereits die Servicenummer der Deutschen Post an der Strippe hatte.
»Empfänger nicht angetroffen« ist also faktisch und beweisbar gar nicht möglich, weshalb ich keine Minute später bereits die Servicenummer der Deutschen Post an der Strippe hatte.
Dr.Sno*: »Hallo, ich suche meinen Reisepass. Der wurde unter der Nummer RG5**877775DE an mich verschickt und ich habe ihn aber nie erhalten.«
ServiceNummer 1: »Einen Moment bitte.«
(Warteschleife mit Postbankwerbung)
ServiceNummer 1: »So, hören Sie? Der wurde Ihnen zugestellt, aber Sie konnten nicht angetroffen werden.«
Dr.Sno*: »Ja, das habe ich auch schon auf Ihrer Webseite gelesen, aber abgesehen von der Tatsache, dass ich die ganze Zeit im Büro war, würde ich gerne wissen wo ich jetzt meinen Pass bekommen kann.«
ServiceNummer 1: »Ja, äh, das kann ich hier nicht einsehen. Haben Sie keine Benachrichtigung erhalten?«
Dr.Sno*: »Nein, sonst hätte ich ja schon vor vier Tagen nachgeforscht.«
ServiceNummer 1: »Hm, haben Sie Ihren Postboten befragt?«
Dr.Sno*: »Ja, die hat gesagt, Sie hat nirgends was rumliegen sehen. (was tatsächlich und ungelogen ihre Worte waren, als ich sie heute Morgen abgefangen hatte)«
ServiceNummer 1: »Also dann sollten Sie bei Ihrem Postamt nachfragen.«
Dr.Sno*: »Genau, und bei welchem muss ich da nachfragen? Hier gibt es im Umkreis nämlich drei Stück!«
ServiceNummer 1: »Gut ok, warten Sie, wir haben da noch so ein Tool, damit kann ich Ihnen helfen.«
(Warteschleife wieder mit Postbankwerbung)
ServiceNummer 1: »So, hören Sie? Ihr Pass könnte in der Filiale Götheplatz, Ohlmüller- oder Fraunhoferstrasse sein.«
Dr.Sno*: »Na vielen Dank für die tolle Hilfe.«
Grandios. Dann also mal los in eine der genannten Filialen in der ich bereits fünf Minuten später in der langen Schlange vor dem Schalter anstand und mich mit Songs wie »Macarena« berieseln lassen musste.
Dr.Sno*: »Hallo, ich suche meinen Reisepass. Der wurde unter der Nummer RG5**877775DE an mich verschickt und ich habe ihn aber nie erhalten. Am Servicetelefon wurde mir gesagt, dass ich hier nachfragen soll.«
ServiceNummer 2: »Einen Moment bitte.«
(Die Dame verschwindet für fünf Minuten hinter einer riesen Postbankwerbung)
ServiceNummer 2: »Also, der Pass wurde Ihnen zugestellt, aber Sie konnten nicht angetroffen werden.«
Dr.Sno*: »Ha! Und genau darum bin ich jetzt hier um ihn mir abzuholen.«
ServiceNummer 2: »Tut mir leid, aber wenn der Empfänger nicht angetroffen wird, dann wird das Einschreiben wieder zurück an den Absender verschickt.«
Dr.Sno*: »Unmöglich! Das Konsulat hat von Ihnen nichts mehr zurück erhalten!!« (Hoffe ich jetzt zumindest mal) »Also sehen Sie jetzt bitte mal nach ob der nicht bei Ihnen hier rum liegt!«
ServiceNummer 2: »Hier ist eine Karte mit einer Nummer, da können Sie sich gerne beschweren.«
Dr.Sno*: »Mir wär lieber, Sie würden jetzt einfach mal kurz nachsehen.«
ServiceNummer 2: »Ich sagte Ihnen doch, die werden von uns wieder zurück...«
Dr.Sno*: »WENN SIE NICHT SOFORT NACHSEHEN, GESCHIEHT HIER EIN UNGLÜCK!«
Daraufhin dreht sich die Servicenummer 2 um und öffnet einen Schrank hinter sich, in dem nur ein einziges Päckchen liegt. MEIN PASS!!!
Labels: Daily Call
posted by Dr Sno* at 10:52
19 Comments:
ich hasse postboten!!!
ich will jetzt zwar nix sagen... aber diese personengruppe hatte ich ja vollkommen vergessen.. ich glaube es gfit ein dümmres pack an angestellten....
oh man... da haste ja nochmal schwein gehabt.... aber ich hoffe du beschwerst dich noch.... also ich würde da erstmal nen richtigen aufstand machen! (bitte kopie des briefes in den blog einfügen)
Oh Nein. Nur vom Lesen bekomme ich Kopfschmerzen. Post, das ist das allerschlimmste, noch schlimmer als Telekom!!!! Was für ein Horror.
@Steuertusse, ich war ja eigentlich nur heilfroh, dass die Servicelachnummer mir ne falsche Auskunft gegeben hatte. Hätte die richtig gelegen, dann wär ich jetzt gerade wohl auf dem direkten Weg nach Berlin um noch rechtzeitig an meinen Pass zu kommen!
@Cohu, das Erstaunliche daran war für mich das hochkompetente und zuvorkommende jemenitische Personal im Kontrast zu den "bin nicht zuständig"-Quarkfaslern von dem deutschen Superduperlogistikkonzern.
Wäre das ein Sim-City-Game, es hiesse schon lange "Game Over"...
Oh je oh je! Zum Glück hast den Pass doch noch rechtzeitig erhalten. Ist bei Euch auch am Samstag das Büro besetzt? Vielleicht kam das Einschreiben ja an diesem Tag?
Vor allem seit wann werden Einschreiben direkt zurück geschickt? So'n Schwachsinn, die haben genau so eine Woche aufbewahrt zu werden. Naja, Post und Deine sieben Siegel! Aber nu‘ haste den Passpport ja und scheinst Dich dementsperechend zu freuen … wie man der „ToDo“-Liste entnehmen kann.
@Chnübbli, wieso dass denn? Ich kann mich gar nicht erinnern, dass man dort mit Post-ex-beamten rumdiskutieren musste...
@Christian, nein, das kam ja am Donnerstag ("Am 21.06.2007 konnte der Empfänger nicht angetroffen werden...") und da waren hier immer mindestens zwei Personen!
Passiert mir aber öfter, dass Leute ihre Päckchen bei mir abholen und mir mitteilen, dass sie die ganze Zeit da waren und der Zusteller nicht bei denen geklingelt hat.
@Creezy, aber ehrlich!
Nein, aber es gab ja den Zufriedenheisfaktor der Bevölkerung und der wäre ja theoretisch nicht nur bei fehlenden Stadien und Freizeitmöglichkeiten tief. Wäre also speditive Administration doch auch ein Grund für eine Revolution, oder?
und dabei wolltest du es nett veruschen.
p.s was ist mit meinem t-shirt, deiner isomatte und deinem rucksack?
gruss r.l
boh ich wäre auch an die Decke gegangen. Gut, dass du hartnäckig geblieben bist.
Das erinnert mih ein bisschen an unseren ehemaligen DHL-Zusteller, der die Pakete einfach nur auf die Treppe im Haus gelegt hat. Da wir tagsüber weg waren, lag unser neuer PC den ganzen Tag (dank ehrlicher Mitbewohner) alleine im Hauseingang. Darüber habe ich mich natürlich beschwert, zumal er sich nicht mal eine für die Ausliegferung Unterschrift abgeholt hatte. Ein weiteres Mal habe ich ein Paket erwartet als ich Urlaub hatte. Den ganzen Tag zu Hause gewesen aber keine Auslieferung. Abends runter zum Briefkasten, in dem dann ein Zettel lag, dass das Paket nicht ausgeliefert werden konnte. Nach der zweiten Beschwerde haben die diesen Zusteller dann rausgeschmissen. Da war ich wohl nicht die einzige, die sich beschwert hatte.
Postboten sind überall gleich. Klone vermute ich. Vor ein paar Tagen vermisse ich ein Paket. Keine Benachrichtigungskarte. Keiner konnte sagen in welcher Filliale es abgegeben wird und wo es ist. Ein Theater bis es ankam. Mein Beitrag dazu hätte ähnlich ausgesehen.
Oh Mann................oh Mann....da steht mir ja auch noch EINIGES bevor, nach dem grossen Diebstahl am Samstag hab ich ja bereit einiges telefonisch wieder beantragen können....doch PASS, FAHRZEUGSCHEIN, FÜHRERSCHEIN, NOTFALLAUSWEIS etc.....! Egal, ich wünsche Dir auf jeden Fall, dass Deine Reise wunderbar und ohne Zwischenfälle verläuft und Deine Hilfe auf fruchtbaren Boden trifft und Du ab und an ein dankbares Lächeln bekommst.
Alles Liebe
ich sag nur UNGLAUBLICH und denke mit Schmerz daran, dass mein Personalausweis und mein Pass seit 10 Monaten abgelaufen sind und ich weiss warum ich Panik vor der Beantragung habe :(
oops, nur noch zwei Tage, hast du schon gepackt? Wieso hast du nur 3 Wochen Zeit gehabt, um eine Reise in den Jemen und nach Äthiopien zu planen und zu organisieren, und wieso stellt dir Seepferdchen ein Lächeln für evtl. fruchtbare Hilfe in Aussicht. Oder, anders ausgedrückt, bin total neugierig geworden - was machst du denn da?
Oh mein Gott!
Eine der "besten" Postgfeschichten seit langem.
@Chnübli, oh ja stimmt! Von der Beachtung eines Zufriedenheisfaktors der Kunden, scheint mir die deutsche Post noch ein wenig entfernt zu sein...
@Roman, eben! Aber muss dazu sagen, dass ich das Ding ja letztendlich auch bekommen habe. T-Shirt besser nach Äthiopien. Isomatte und Rucksack brauch ich nicht (schlaf zur Not auf dem Boden und nehm einfach nix mit) ;)
@Schnute, hab ich mir auch gedacht! Wenn ich nicht schon so geladen gewesen wäre von Servicenummer 1, dann hätte ich vermutlich vorher abgedreht...
@Schottin, ich will ja nix sagen, aber ich glaube hier steht ein verpackter MAC schon seit zwei Wochen rum....
@Lenny_und_Karl, Klone? Ich vermute ja fast noch schlimmeres.
@Seesternchen, danke danke! Ich hoffe dein privates Zeugs findet sich wieder.
@Dolce, au weiha! Ganz abgesehen von der KVR-Katastrophe, die auf dich zu kommt, sind die Dinger ja mittlerweile richtig teuer geworden...
@Dolcevita, ich habe erst vor drei Wochen erfahren, dass ich dort hin soll. Und um deine Neugier zu befriedigen, hab ich ja mal mein Programm oben abgelichtet.
@Tina, ob ich das den Beteiligten erzählen sollte? Dachte ich doch, es handelte sich um den ganz üblichen Service.
jo, dankeschön, bin befriedigt :-)
Länder, für die man Visumsanträge stellen muss, sollte man eigentlich komplett von der Reiseliste streichen. Es verdirbt einfach die Vorfreude.
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